ECTS - - Endüstri Mühendisliği Tezsiz Yüksek Lisans
Zorunlu Bölüm Dersleri
Seçmeli Dersler
IE419 - Servis Sistemleri (3 + 0) 5
Verimli ve müşteri tatminini sağlayabilen hizmet sistemleri tasarımında kontrol kavramının teknikleri ve uygulamaları; hizmet stratejisi ve rekabet edebilirlik; hizmet sistemleri kurulumundaki temel konular; hizmet operasyonlarının yönetimi için kullanılan araç ve teknikler.
IE509 - Üretim Sistemleri (3 + 0) 5
Organizasyonel sistemlerde üretim yönetimi ve kontrol, farklı yaklaşımlarla malzeme yönetimi, master planlama ve üretim planlama kavramları, tümleşik planlama, parti miktarı belirleme, imalat sistemlerinde çizelgeleme, hizmet sistemlerinde çizelgeleme: tasarım ve uyarlama, malzeme-ihtiyaç-planlama (MRP) ve tam-zamanında-üretim (JIT) uygulama kıyasl
IE515 - Çok Ölçütlü Karar Verme (3 + 0) 5
Karar vermeye giriş, belirsizlik ve risk altında karar verme, karar ağaçları, karar problemlerinin yapılandırılması, çok ölçütlü karar verme yöntemleri, temel yöntemler, etkileşimli yöntemler, electre yaklaşım, üstünlüğe dayalı yöntemler, pareto analizi, değer-fayda temelli yöntemler, hedef programlama ve uygulamaları.
IE517 - Müşteri İlişkileri Yönetimi (3 + 0) 5
Operasyonel, analitik ve işbirlikçi müşteri ilişkileri yönetimi analizi, operasyonel CRM, analitik ve işbirlikçi CRM?e bağlantısı, müşterilerle ilişki kurmanın ve sürdürmenin önemi, müşteri sadakati, müşteri değeri ve karlılığı analizi, bireysel müşterilerle efektif ilişkilerin sağlanmasında teknolojinin kullanım olanaklarının araştırılması, CRM sü