Son Kullanıcı (End User) BT servislerini günlük işlerinin bir parçası olarak, doğrudan doğruya kullanan kişi veya grup.
Bilgi Teknolojileri Yardım Masası (Information Technologies Help Desk) Son kullanıcıların BT vakalarını (hata veya talep) iletmek için başvurdukları temas noktası.
Vaka (Case) Bir son kullanıcı tarafından Yardım Masası'na aktarılan BT servis hatası veya BT servis talebi.
Hata (Incident) Bir BT servisinde ortaya çıkan planlanmamış kesinti, durma, bozulma ya da servis kalitesindeki azalma.
Talep (Request) Bir son kullanıcıdan gelen, BT servislerine erişim, kurulum, ayarlama veya artırım isteği.
Majör Hata (Major Incident) Kurumun en temel fonksiyonlarında kesinti veya aksamaya yol açan ve en yüksek önceliklendirme ile işleme alınması gereken hata.
Öncelik (Priority) Son kullanıcılar tarafından bildirilen BT vakalarının Teknik Destek uzmanları tarafından işleme alınma sırası. 
Vardiya (Shift) Bir kisi ya da grubun, önceden tanımlanmıs bir görevi, belli bir süre boyunca yerine getirmesi.
Birinci Seviye Teknik Destek (First-line Technical Support) Son kullanıcılar tarafından Yardım Masa'sına bildirilen vakaların ele alınmasında sürece dahil olan ilk BT Teknik Destek grubu. 
İkinci Seviye Teknik Destek (Second-line Technical Support) Son kullanıcılar tarafından Yardım Masa'sına bildirilen vakaların ele alınmasında Birinci Seviye Teknik Destek'ten sonra sürece dahil olan ve daha derinlemesine uzmanlığı olan BT Teknik Destek grubu.
Teknik Eskalasyon (Technical Escalation) Son kullanıcı beklentilerini karşılamak, hataları gidermek, problemleri çözmek ve talepleri yerine getirmek üzere, BT servislerinin daha derinlemesine uzmanlık içeren gruplara aktarılması.
Yönetim Eskalasyonu (Management / Hierarchical Escalation) Teknik eskalasyon sürecine destek sağlamak veya sonuçları itibarı ile yönetimsel etkileri olabilecek teknik konular hakkında yönetim kademelerini bilgilendirmek üzere, yönetimsel fonksiyonların eskalasyona dahil edilmesi.
Kök Sebep (Root Cause) Bir vaka ya da problemin altında yatan asıl sebep.
Kritik Başarı Unsuru - KBU  (Critical Success Factor - CSF) Bir BT servisi veya sürecinin yerine getirilmesiyle ulaşılmak istenen sonuç. Kritik Başarı Unsurları, Anahtar Başarı Göstergeleri ile ölçülür. 
Anahtar Başarı Göstergesi - ABG  (Key Performance Indicator - KPI) Bir BT servisi veya sürecinin başarıyla yerine getirilip getirilmediğini gösteren metrik.
Süreç (Process) Önceden belirlenmis hedeflere ulasılmasını sağlayan, roller, sorumluluklar, araçlar ve yönetim kontrolleri ile politikalar, standartlar, kılavuzlar, prosedürler vb.'den olusan organize faaliyetler bütünü.
Politika (Policy) Bir yönetim unsurunun beklenti ve niyetlerini ifade eden formal doküman.
Prosedür (Procedure) Bir faaliyetin basarıyla yerine getirilmesini sağlamak amacıyla hazırlanmıs adımları tanımlayan formal doküman.


App\Page Object ( [scoped:protected] => Array ( [0] => site_id ) [parentColumn:protected] => parent_id [leftColumn:protected] => lft [rightColumn:protected] => rgt [depthColumn:protected] => depth [orderColumn:protected] => [guarded:protected] => Array ( [0] => id [1] => parent_id [2] => lft [3] => rgt [4] => depth ) [connection:protected] => mysql [table:protected] => [primaryKey:protected] => id [keyType:protected] => int [incrementing] => 1 [with:protected] => Array ( ) [withCount:protected] => Array ( ) [perPage:protected] => 15 [exists] => 1 [wasRecentlyCreated] => [attributes:protected] => Array ( [id] => 1396 [title_tr] => B & It Terminolojisi [title_en] => B & IT Terminology [title_ru] => [title_ar] => [content_tr] => stdClass Object ( [type] => ckeditor [content] =>
Son Kullanıcı (End User) BT servislerini günlük işlerinin bir parçası olarak, doğrudan doğruya kullanan kişi veya grup.
Bilgi Teknolojileri Yardım Masası (Information Technologies Help Desk) Son kullanıcıların BT vakalarını (hata veya talep) iletmek için başvurdukları temas noktası.
Vaka (Case) Bir son kullanıcı tarafından Yardım Masası'na aktarılan BT servis hatası veya BT servis talebi.
Hata (Incident) Bir BT servisinde ortaya çıkan planlanmamış kesinti, durma, bozulma ya da servis kalitesindeki azalma.
Talep (Request) Bir son kullanıcıdan gelen, BT servislerine erişim, kurulum, ayarlama veya artırım isteği.
Majör Hata (Major Incident) Kurumun en temel fonksiyonlarında kesinti veya aksamaya yol açan ve en yüksek önceliklendirme ile işleme alınması gereken hata.
Öncelik (Priority) Son kullanıcılar tarafından bildirilen BT vakalarının Teknik Destek uzmanları tarafından işleme alınma sırası. 
Vardiya (Shift) Bir kisi ya da grubun, önceden tanımlanmıs bir görevi, belli bir süre boyunca yerine getirmesi.
Birinci Seviye Teknik Destek (First-line Technical Support) Son kullanıcılar tarafından Yardım Masa'sına bildirilen vakaların ele alınmasında sürece dahil olan ilk BT Teknik Destek grubu. 
İkinci Seviye Teknik Destek (Second-line Technical Support) Son kullanıcılar tarafından Yardım Masa'sına bildirilen vakaların ele alınmasında Birinci Seviye Teknik Destek'ten sonra sürece dahil olan ve daha derinlemesine uzmanlığı olan BT Teknik Destek grubu.
Teknik Eskalasyon (Technical Escalation) Son kullanıcı beklentilerini karşılamak, hataları gidermek, problemleri çözmek ve talepleri yerine getirmek üzere, BT servislerinin daha derinlemesine uzmanlık içeren gruplara aktarılması.
Yönetim Eskalasyonu (Management / Hierarchical Escalation) Teknik eskalasyon sürecine destek sağlamak veya sonuçları itibarı ile yönetimsel etkileri olabilecek teknik konular hakkında yönetim kademelerini bilgilendirmek üzere, yönetimsel fonksiyonların eskalasyona dahil edilmesi.
Kök Sebep (Root Cause) Bir vaka ya da problemin altında yatan asıl sebep.
Kritik Başarı Unsuru - KBU  (Critical Success Factor - CSF) Bir BT servisi veya sürecinin yerine getirilmesiyle ulaşılmak istenen sonuç. Kritik Başarı Unsurları, Anahtar Başarı Göstergeleri ile ölçülür. 
Anahtar Başarı Göstergesi - ABG  (Key Performance Indicator - KPI) Bir BT servisi veya sürecinin başarıyla yerine getirilip getirilmediğini gösteren metrik.
Süreç (Process) Önceden belirlenmis hedeflere ulasılmasını sağlayan, roller, sorumluluklar, araçlar ve yönetim kontrolleri ile politikalar, standartlar, kılavuzlar, prosedürler vb.'den olusan organize faaliyetler bütünü.
Politika (Policy) Bir yönetim unsurunun beklenti ve niyetlerini ifade eden formal doküman.
Prosedür (Procedure) Bir faaliyetin basarıyla yerine getirilmesini sağlamak amacıyla hazırlanmıs adımları tanımlayan formal doküman.
) [content_en] => stdClass Object ( [type] => ckeditor [content] =>
     
  End User A person who uses the IT Service on a day-to-day basis.
  Information Technologies Help Desk A point of contact for End-Users to log Incidents.
  Case An Incident or Request which was reported by an End-User to the Help Desk.
  Incident An unplanned interruption to an IT Service or a reduction in the Quality of an IT Service.
  Service Request A request from a User for information, or for a Standard Change or for Access to an IT Service.
  Major Incident The highest Category of Impact for an Incident. A Major Incident results in significant disruption to the Business.
  Priority A Category used to identify the relative importance of an Incident, Problem or Change. Priority is based on Impact and Urgency.
  Shift A group or team of people who carry out a specific Role for a fixed period of time.
  First-line Technical Support The first level in a hierarchy of Support Groups involved in the resolution of Incidents.
  Second-line Technical Support The second level in a hierarchy of Support Groups involved in the resolution of Incidents and investigation of Problems. Each level contains more specialist skills, or has more time or other Resources.
  Technical Escalation Transferring an Incident, Problem or Change to a technical team with a higher level of expertise to assist in an Escalation
  Management / Hierarchical Escalation Informing or involving more senior levels of management to assist in an Escalation.
  Root Cause The underlying or original cause of an Incident or Problem.
  Critical Success Factor - CSF Something that must happen if a Process, Project, Plan, or IT Service is to succeed.
  Key Performance Indicator - KPI A Metric that is used to help manage a Process, IT Service or Activity, to ensure that Efficiency, Effectiveness, and Cost Effectiveness are all managed.
  Process A structured set of Activities designed to accomplish a specific Objective. A Process takes one or more defined inputs and turns them into defined outputs.
  Policy Formally documented management expectations and intentions.
  Procedure A Document containing steps that specify how to achieve an Activity.
) [content_ru] => [content_ar] => [gallery] => stdClass Object ( [initialPreview] => Array ( ) [initialPreviewConfig] => Array ( ) ) [site_id] => 107 [start] => [end] => [created_at] => 2017-10-15 13:39:18 [updated_at] => 2019-03-25 12:54:24 [parent_id] => 1395 [lft] => 46 [rgt] => 47 [depth] => 1 [employee_id] => [external_link] => [external_link_tr] => [external_link_en] => [external_link_ru] => [external_link_ar] => [status] => 1 [blank] => 0 [hide_side_menu] => 0 [program_id] => [department_id] => [lesson_page] => [hide_on_side_menu] => 0 [content_page_id] => [media_dir] => b-&-it-terminolojisi-1517410927 [meta_desc_tr] => [meta_desc_en] => [meta_desc_ru] => [meta_desc_ar] => [breadcrumb] => Array ( [sites] => Array ( [0] => Array ( [id] => 239 [name_tr] => İdari Birimler [url] => idari-birimler [type] => ) [1] => Array ( [id] => 113 [name_tr] => Direktörlükler [url] => direktorlukler [type] => ) [2] => Array ( [id] => 107 [name_tr] => Bilgi ve İletişim Teknolojileri Direktörlüğü [url] => its [type] => ) ) [pages] => Array ( [1395] => Array ( [id] => 1395 [title_tr] => Kurumsal Prosedürler [parent_id] => [site_id] => 107 [external_link] => javascript:; [lft] => 45 [rgt] => 52 [depth] => 0 [children] => Array ( ) ) ) [page_parent_ids] => Array ( [0] => 1395 ) ) [user] => ) [original:protected] => Array ( [id] => 1396 [title_tr] => B & It Terminolojisi [title_en] => B & IT Terminology [title_ru] => [title_ar] => [content_tr] => {"type":"ckeditor","content":"\n\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
Son Kullan\u0131c\u0131 (End User)<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tBT servislerini günlük i\u015flerinin bir parças\u0131 olarak, do\u011frudan do\u011fruya kullanan ki\u015fi veya grup.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Bilgi Teknolojileri Yard\u0131m Masas\u0131 (Information Technologies Help Desk)<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tSon kullan\u0131c\u0131lar\u0131n BT vakalar\u0131n\u0131 (hata veya talep) iletmek için ba\u015fvurduklar\u0131 temas noktas\u0131.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Vaka (Case)<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tBir son kullan\u0131c\u0131 taraf\u0131ndan Yard\u0131m Masas\u0131'na aktar\u0131lan BT servis hatas\u0131 veya BT servis talebi.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Hata (Incident)<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tBir BT servisinde ortaya ç\u0131kan planlanmam\u0131\u015f kesinti, durma, bozulma ya da servis kalitesindeki azalma.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Talep (Request)<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tBir son kullan\u0131c\u0131dan gelen, BT servislerine eri\u015fim, kurulum, ayarlama veya art\u0131r\u0131m iste\u011fi.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Majör Hata (Major Incident)<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tKurumun en temel fonksiyonlar\u0131nda kesinti veya aksamaya yol açan ve en yüksek önceliklendirme ile i\u015fleme al\u0131nmas\u0131 gereken hata.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Öncelik (Priority)<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tSon kullan\u0131c\u0131lar taraf\u0131ndan bildirilen BT vakalar\u0131n\u0131n Teknik Destek uzmanlar\u0131 taraf\u0131ndan i\u015fleme al\u0131nma s\u0131ras\u0131. <\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Vardiya (Shift)<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tBir kisi ya da grubun, önceden tan\u0131mlanm\u0131s bir görevi, belli bir süre boyunca yerine getirmesi.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Birinci Seviye Teknik Destek (First-line Technical Support)<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tSon kullan\u0131c\u0131lar taraf\u0131ndan Yard\u0131m Masa's\u0131na bildirilen vakalar\u0131n ele al\u0131nmas\u0131nda sürece dahil olan ilk BT Teknik Destek grubu. <\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
\u0130kinci Seviye Teknik Destek (Second-line Technical Support)<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tSon kullan\u0131c\u0131lar taraf\u0131ndan Yard\u0131m Masa's\u0131na bildirilen vakalar\u0131n ele al\u0131nmas\u0131nda Birinci Seviye Teknik Destek'ten sonra sürece dahil olan ve daha derinlemesine uzmanl\u0131\u011f\u0131 olan BT Teknik Destek grubu.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Teknik Eskalasyon (Technical Escalation)<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tSon kullan\u0131c\u0131 beklentilerini kar\u015f\u0131lamak, hatalar\u0131 gidermek, problemleri çözmek ve talepleri yerine getirmek üzere, BT servislerinin daha derinlemesine uzmanl\u0131k içeren gruplara aktar\u0131lmas\u0131.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Yönetim Eskalasyonu (Management \/ Hierarchical Escalation)<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tTeknik eskalasyon sürecine destek sa\u011flamak veya sonuçlar\u0131 itibar\u0131 ile yönetimsel etkileri olabilecek teknik konular hakk\u0131nda yönetim kademelerini bilgilendirmek üzere, yönetimsel fonksiyonlar\u0131n eskalasyona dahil edilmesi.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Kök Sebep (Root Cause)<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tBir vaka ya da problemin alt\u0131nda yatan as\u0131l sebep.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Kritik Ba\u015far\u0131 Unsuru - KBU  (Critical Success Factor - CSF)<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tBir BT servisi veya sürecinin yerine getirilmesiyle ula\u015f\u0131lmak istenen sonuç. Kritik Ba\u015far\u0131 Unsurlar\u0131, Anahtar Ba\u015far\u0131 Göstergeleri ile ölçülür. <\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Anahtar Ba\u015far\u0131 Göstergesi - ABG  (Key Performance Indicator - KPI)<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tBir BT servisi veya sürecinin ba\u015far\u0131yla yerine getirilip getirilmedi\u011fini gösteren metrik.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Süreç (Process)<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tÖnceden belirlenmis hedeflere ulas\u0131lmas\u0131n\u0131 sa\u011flayan, roller, sorumluluklar, araçlar ve yönetim kontrolleri ile politikalar, standartlar, k\u0131lavuzlar, prosedürler vb.'den olusan organize faaliyetler bütünü.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Politika (Policy)<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tBir yönetim unsurunun beklenti ve niyetlerini ifade eden formal doküman.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
Prosedür (Procedure)<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tBir faaliyetin basar\u0131yla yerine getirilmesini sa\u011flamak amac\u0131yla haz\u0131rlanm\u0131s ad\u0131mlar\u0131 tan\u0131mlayan formal doküman.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t<\/tbody>\n<\/table>"} [content_en] => {"type":"ckeditor","content":"\n\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
 <\/td>\n\t\t\t <\/td>\n\t\t\t <\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
 <\/td>\n\t\t\tEnd User<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tA person who uses the IT Service on a day-to-day basis.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
 <\/td>\n\t\t\tInformation Technologies Help Desk<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tA point of contact for End-Users to log Incidents.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
 <\/td>\n\t\t\tCase<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tAn Incident or Request which was reported by an End-User to the Help Desk.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
 <\/td>\n\t\t\tIncident<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tAn unplanned interruption to an IT Service or a reduction in the Quality of an IT Service.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
 <\/td>\n\t\t\tService Request<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tA request from a User for information, or for a Standard Change or for Access to an IT Service.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
 <\/td>\n\t\t\tMajor Incident<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tThe highest Category of Impact for an Incident. A Major Incident results in significant disruption to the Business.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
 <\/td>\n\t\t\tPriority<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tA Category used to identify the relative importance of an Incident, Problem or Change. Priority is based on Impact and Urgency.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
 <\/td>\n\t\t\tShift<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tA group or team of people who carry out a specific Role for a fixed period of time.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
 <\/td>\n\t\t\tFirst-line Technical Support<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tThe first level in a hierarchy of Support Groups involved in the resolution of Incidents.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
 <\/td>\n\t\t\tSecond-line Technical Support<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tThe second level in a hierarchy of Support Groups involved in the resolution of Incidents and investigation of Problems. Each level contains more specialist skills, or has more time or other Resources.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
 <\/td>\n\t\t\tTechnical Escalation<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tTransferring an Incident, Problem or Change to a technical team with a higher level of expertise to assist in an Escalation<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
 <\/td>\n\t\t\tManagement \/ Hierarchical Escalation<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tInforming or involving more senior levels of management to assist in an Escalation.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
 <\/td>\n\t\t\tRoot Cause<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tThe underlying or original cause of an Incident or Problem.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
 <\/td>\n\t\t\tCritical Success Factor - CSF<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tSomething that must happen if a Process, Project, Plan, or IT Service is to succeed.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
 <\/td>\n\t\t\tKey Performance Indicator - KPI<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tA Metric that is used to help manage a Process, IT Service or Activity, to ensure that Efficiency, Effectiveness, and Cost Effectiveness are all managed.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
 <\/td>\n\t\t\tProcess<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tA structured set of Activities designed to accomplish a specific Objective. A Process takes one or more defined inputs and turns them into defined outputs.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
 <\/td>\n\t\t\tPolicy<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tFormally documented management expectations and intentions.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t\t
 <\/td>\n\t\t\tProcedure<\/em><\/strong><\/td>\n\t\t\tA Document containing steps that specify how to achieve an Activity.<\/td>\n\t\t<\/tr>\n\t<\/tbody>\n<\/table>"} [content_ru] => [content_ar] => [gallery] => {"initialPreview":[],"initialPreviewConfig":[]} [site_id] => 107 [start] => [end] => [created_at] => 2017-10-15 13:39:18 [updated_at] => 2019-03-25 12:54:24 [parent_id] => 1395 [lft] => 46 [rgt] => 47 [depth] => 1 [employee_id] => [external_link] => [external_link_tr] => [external_link_en] => [external_link_ru] => [external_link_ar] => [status] => 1 [blank] => 0 [hide_side_menu] => 0 [program_id] => [department_id] => [lesson_page] => [hide_on_side_menu] => 0 [content_page_id] => [media_dir] => b-&-it-terminolojisi-1517410927 [meta_desc_tr] => [meta_desc_en] => [meta_desc_ru] => [meta_desc_ar] => ) [casts:protected] => Array ( ) [dates:protected] => Array ( ) [dateFormat:protected] => [appends:protected] => Array ( ) [events:protected] => Array ( ) [observables:protected] => Array ( ) [relations:protected] => Array ( [site] => App\Site Object ( [connection:protected] => mysql [parentColumn:protected] => parent_id [leftColumn:protected] => lft [rightColumn:protected] => rgt [depthColumn:protected] => depth [orderColumn:protected] => [guarded:protected] => Array ( [0] => id [1] => parent_id [2] => lft [3] => rgt [4] => depth ) [scoped:protected] => Array ( ) [table:protected] => [primaryKey:protected] => id [keyType:protected] => int [incrementing] => 1 [with:protected] => Array ( ) [withCount:protected] => Array ( ) [perPage:protected] => 15 [exists] => 1 [wasRecentlyCreated] => [attributes:protected] => Array ( [id] => 107 [url] => its [name_tr] => Bilgi ve İletişim Teknolojileri Direktörlüğü [type_id] => 16 [parent_id] => 113 [lft] => 218 [rgt] => 219 [depth] => 3 ) [original:protected] => Array ( [id] => 107 [url] => its [name_tr] => Bilgi ve İletişim Teknolojileri Direktörlüğü [type_id] => 16 [parent_id] => 113 [lft] => 218 [rgt] => 219 [depth] => 3 ) [casts:protected] => Array ( ) [dates:protected] => Array ( ) [dateFormat:protected] => [appends:protected] => Array ( ) [events:protected] => Array ( ) [observables:protected] => Array ( ) [relations:protected] => Array ( ) [touches:protected] => Array ( ) [timestamps] => 1 [hidden:protected] => Array ( ) [visible:protected] => Array ( ) [fillable:protected] => Array ( ) ) [employee] => [program] => [department] => ) [touches:protected] => Array ( ) [timestamps] => 1 [hidden:protected] => Array ( ) [visible:protected] => Array ( ) [fillable:protected] => Array ( ) ) 1